淘宝服务能力总分3分怎么提升？评分规则是什么？

                   相信大部分淘宝商家都知道，淘宝店铺有三个评分，分别是宝贝描述、卖家服务和物流服务。这三个分数最好保持在4.8以上，那么分数怎么提高呢？以下是介绍。如何提高淘宝服务能力总分3分？1、必须与详细信息页面上的描述相同。主页面或详情页上的图片必须是真实的。现在可以上传主视频或者录制一段视频，让客户更直观的看到宝贝，增强好感。如果照片和实物有什么不同，要写清楚。有一点区别。、客服态度比较好。作为一个直接以客户为基础的人，客服是影响这个综合得分的一个非常重要的因素。作为客服人员，你的专业知识、反应速度和态度直接影响你的综合得分。客服结束语引导客户收货后给予五星好评。3、发货速度要快。虽然快递的问题不是我们能控制的，但是我们不能否认，成绩差、dsr等一系列问题都是快递造成的。我们可以选择好的快递公司，在成本可控的范围内尽量合作，不要为了省一两块钱而用不好的物流。4、用小礼物给顾客惊喜。没错。你不能忽视天赋的力量。消费者买的是真正的宝贝，但额外的礼物是那些能超出他们预期，给他们惊喜的礼物。评分规则是什么？淘宝店铺评分又称DSR动态评分，是买家在淘宝店铺进行交易后，对交易的四维度评价。商店评分有四个维度，即：商店货架上的婴儿符合描述、。买家对店铺卖家、的服务态度。店铺卖家、的发货速度。物流公司的服务。淘宝天猫店铺的评分参考维度和标准如下：1、买家店铺上的宝贝与描述相符5分：商品质量中规中矩，与卖家当时的描述完全一致，没有差异；4:商品质量不错，与卖家描述基本一致；3分：商品质量一般，没有卖家描述的那么好；2分：商品部分损坏，与卖家描述不符，不满意；1:差价离谱，与卖家描述严重不符，非常不满意。2、买家对店铺卖家的服务态度：5分：卖家服务优秀周到，已经完全超出买家的预期；4分：卖家服务挺好，沟通挺顺畅，总体满意；3分：卖家反应慢，态度很一般，没有沟通顺畅；2分：卖家有点不耐烦，承诺的服务无法兑现；1分：卖家态度很差。咨询的时候客服会骂人、，骂人，没有把客户当回事。3、店铺卖家发货速度5分：卖家发货速度快，货物包装细致严密0x  1775；4分：卖家发货及时，运费合理；3分：卖家发货速度很一般，买家提醒后商家才会发货；2分：卖家发货有点慢，经过几次提醒，终于发货了；1:经多次提醒，卖家发货，耽误了我的时间，包装马虎；4、买家对物流公司的服务5分：物流公司服务态度好，发货速度快；4:物流公司态度好，发货速度挺快的；3:物流公司的服务态度很一般，物流公司运送货物的速度也一般；2:物流公司服务态度相当差，发货速度太慢；1:物流公司态度很差，发货慢，外包装破损。对于很多淘宝店铺卖家来说，自然希望把淘宝店铺的服务评分做好。如果分数太低，他们也可以想办法提高，但也需要先了解它的评分规则，这样才会知道影响因素是什么。                

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