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    淘宝评价错了怎么修改?如何处理差评?

    xm_卓玛楼主|2022-11-17|14:21|发布在分类 / 店铺管理|阅读:86

    我们在淘宝上购买商品后,可能会不小心在评价中出错。

    那么,如何修改这种情况呢?商家应该如何处理消费者给的差评?让我与你分享这个。

    淘宝的评价不对。

    怎么修改?买家最多可以修改一次淘宝卖家收到的评价。

    淘宝买家修改评价规则:1评价成功15天内、、之前给的评价是中等或者差。

    如果是之前赞过的,就不能修改。

    3、评价可以改成好评,差评可以改成评价或者好评。

    4、评价不能改成差评。

    5、只有一次修改的机会。

    如何处理差评?、在最短时间内获取最新差评,第一时间联系买家。

    客服只做一件事:不断刷新交易列表,一旦有买家评价,立即回复,然后刷新评价列表,找到最新的差评并登记相关信息,然后立即分配给相应的售后客服。

    接受任务的售后客服会立即联系买家进行沟通。

    、与买家沟通前,要考虑沟通时间点的选择。

    根据买家收货地址,一般可以判断买家是什么样的行业或职业。

    你要很好的了解这个行业或者职业的作息制度或者提前做好功课,包括淘宝购物历史、和差评历史、的评论内容。

    这样就可以有的放矢,降低拒绝、、挂机、甚至被骂的概率。

    3、通讯工具的选择。

    在进行中差评的售后处理过程中,首选的沟通工具是电话。

    语音通信有着文字通信无法开辟的优势。

    在、聚合、高性价比、淘金的各种大促之后售后处理工作量很大的情况下,基本可以放弃文字沟通的选择。

    电话 沟通技巧,诚恳的态度,适当的补偿=可以达到最好的处理效率。

    淘宝客服不接受帮助修改或删除评价的申请。

    如果你认为评价不合理,可以发起不合理评价投诉。

    如果收到中评或差评,建议及时联系评价人咨询,以便评价人在评价修改期内及时修改或删除。

    温馨提示:因为《新电子商务法》自2022年1月1日起生效,条例明确规定平台不得删除评价。

    因此,平台改变原投诉建立和删除的评价处置方式,将评价改为折叠处理。

    建议您与消费者友好协商,及时说明评价,让更多消费者了解您的商品和服务。

    当我们给出错误的评价时,我们有机会修改它,但要在评价后的15天内。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微V.信X号是为: msc633。

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