淘宝评价错了怎么修改？如何处理差评？

我们在淘宝上购买商品后，可能会不小心在评价中出错。

那么，如何修改这种情况呢？商家应该如何处理消费者给的差评？让我与你分享这个。

淘宝的评价不对。

怎么修改？买家最多可以修改一次淘宝卖家收到的评价。

淘宝买家修改评价规则：1评价成功15天内、、之前给的评价是中等或者差。

如果是之前赞过的，就不能修改。

3、评价可以改成好评，差评可以改成评价或者好评。

4、评价不能改成差评。

5、只有一次修改的机会。

如何处理差评？、在最短时间内获取最新差评，第一时间联系买家。

客服只做一件事：不断刷新交易列表，一旦有买家评价，立即回复，然后刷新评价列表，找到最新的差评并登记相关信息，然后立即分配给相应的售后客服。

接受任务的售后客服会立即联系买家进行沟通。

、与买家沟通前，要考虑沟通时间点的选择。

根据买家收货地址，一般可以判断买家是什么样的行业或职业。

你要很好的了解这个行业或者职业的作息制度或者提前做好功课，包括淘宝购物历史、和差评历史、的评论内容。

这样就可以有的放矢，降低拒绝、、挂机、甚至被骂的概率。

3、通讯工具的选择。

在进行中差评的售后处理过程中，首选的沟通工具是电话。

语音通信有着文字通信无法开辟的优势。

在、聚合、高性价比、淘金的各种大促之后售后处理工作量很大的情况下，基本可以放弃文字沟通的选择。

电话 沟通技巧，诚恳的态度，适当的补偿=可以达到最好的处理效率。

淘宝客服不接受帮助修改或删除评价的申请。

如果你认为评价不合理，可以发起不合理评价投诉。

如果收到中评或差评，建议及时联系评价人咨询，以便评价人在评价修改期内及时修改或删除。

温馨提示：因为《新电子商务法》自2022年1月1日起生效，条例明确规定平台不得删除评价。

因此，平台改变原投诉建立和删除的评价处置方式，将评价改为折叠处理。

建议您与消费者友好协商，及时说明评价，让更多消费者了解您的商品和服务。

当我们给出错误的评价时，我们有机会修改它，但要在评价后的15天内。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。