菜鸟裹裹接入“无忧购”,退货只需耗时10分钟

在菜鸟裹裹宣布接入“天猫无忧购”体系中，使“天猫无忧购”中“上门取退”服务的城市与产品类目大幅增加，进一步晋级了天猫用户的“一键退货”体会。

今年3月，天猫开端接入菜鸟裹裹进行“上门取退”，迅速获得了用户青睐，仅仅4个月不到，便有200万用户运用该功用退货成功，其中最快仅历时10分钟便获得退款，颠覆了退货的流程体会。

服务范围扩展至19城 掩盖99%产品品类在菜鸟裹裹接入“天猫无忧购”服务体系后，天猫上门取退的服务范围将掩盖全渠道99%以上的品类,大到家装重货、小到服装配饰，都可一键呼叫快递员上门取退。

除此之外,上门取退掩盖城市除原有的北上广深杭州、南京六大城市之外，也因菜鸟裹裹接入了姑苏、无锡、宁波、成都、重庆、天津、西安、武汉、长沙、郑州、福州、厦门、泉州等城市。

至此，支持上门取退的城市已扩至19城。

除了小件之外,重货上门取退也已在北上广深杭州、南京6大城市推开,8月30日前,网购最热门的30个城市将实现全掩盖。

“上门取退”服务不只使消费者只需线上一键操作，还可宅在家中等候快递员上门取件，已获得用户的广泛认同。

据统计，用户运用传统退货系统的平均时长约为4天，但“上门取退”直接将退货时长缩减到2.6天，假如运用极速退款功用，整个流程在0.7天内就能搞定，“用户在传统退货中流程繁琐，耗时太长，导致体会欠安，能够看到互联网使他们有了焕然一新的不同体会。

”菜鸟裹裹总经理李江华说。

此外，依托菜鸟裹裹的“上门取退”与天猫无忧购的“极速退换货”系统，累计一万多名用户仅用时10分钟便在快递员上门取件后获得退款，这在传统的退货场景中简直不可想象。

李江华说“未来，我们在扩展至更多城市的一起，还将进一步加快上门速度、优化取件流程，使一切用户都能享受10分钟退款的极致体会”。

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(含图文介绍)》

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