虾皮退货率高怎么办?退货请求怎么处理?

对很多虾皮跨境电商的卖家来说，必定也期望能够做好店肆的各项工作，包括售后服务，尽管如此，还是有一些虾皮店肆的退货率很高，这种状况下应该要怎样办呢?

1. 优化Listing，阐明清楚产品的适用范围，使用寿命，做QA引导客户在下单之前发问沟通，尽可能让买家在下单前清楚产品特征。

保证照片、描述与实践的产品相匹配;

2. 进步产品质量，只要产品的质量足够好还能减少退货及差评的发生;

3. 核算利润，结合退货算下这款产品的利润是否接受的起这么高的退货。

卖的越多，亏得越多，考虑是否全部下架及时止损;

4. 如果继续卖下去，也能够把退回来的货创新贴标再拿回去卖。

当然，一般退货率高，亚马逊不会立马封号，而是给予正告关闭Listing，前几次卖家直接手动从头上架即可。

如果被正告超过3次左右，有必要提交POA，否则Listing就死了。

当然，再被正告，那就可能会封店了!

退货恳求怎样处理?

在买家点击“承认收货”之前，都是能够向店肆提出退货退款恳求的，一般这几种状况都会提出的：a. 买家没有收到货物;

b. 买家收到过错的产品(比方：色彩、尺码、品类出错);

c. 商品有损伤或瑕疵。

当买家发起请求后，该订单就会进入【Return/Refund】(退货/退款)页面，一起卖家也会收到邮件提醒，卖家能够点击请求退货退款下面的【Respond】(回答)按钮，进入订单详情页面查看请求理由。

跨境电商卖家能够点击【Refund】给买家退款，也能够挑选【Submit Dispute to shopee】提出争议，由虾皮介入处理。

卖家需要留意的是，卖家要在指定的时间完结买家回应操作，否则系统会主动同意买家的退款请求。

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