淘宝辱骂顾客投诉扣多少?如何进行投诉?

淘宝商家在开店出售商品的过程中，经常会遇到一些难缠的顾客，如果没有处理好，就会激起买卖双方的矛盾。

有些卖家不能很好的控制自己的情绪，甚至会出现谩骂顾客的状况，其实这样做一旦被投诉是会被扣分的，那么淘宝谩骂顾客投诉扣多少？一、淘宝谩骂顾客投诉扣多少？淘宝卖家谩骂买家，视情节严重的状况，能够依照歹意打扰的规则进行处理，具体参见《淘宝网歹意打扰的认定和处理实施细则》的第六十五条，打扰别人，是指渠道会员对别人实施打扰、凌辱、恫吓等波折其别人合法权益的行为。

根据淘宝规则，打扰别人情节一般的，对淘宝会员店肆屏蔽七天；打扰别人情节严重的，每次扣除12分；打扰别人情节特别严重的，会被视为严重违规的行为，每次扣48分。

这也意味着，一旦谩骂顾客投诉成立，淘宝卖家就会有被封店的危险，所以一定要注意。

二、怎样进行投诉？1、对卖家进行投诉的入口在服务中心里边，点击“投诉处分”的按钮，然后进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，依照投诉的类型，提交投诉内容。

2、投诉的方法还能够经过发链接。

具体操作是打电话，根据语音的提示，然后有人会接，要准备好涉及到的订单号，还要说清卖家谩骂的内容，说了投诉之后的淘宝渠道客服会发投诉的链接，然后经过网页进行投诉，这儿要填举证号，这要自己生成的。

3、为了提高投诉的成功率，最好提前准备以下材料，这样才能够更好的维护自己的权益。

淘宝渠道投诉卖家一定要准备好材料和证据，淘宝渠道虽然是给买家服务的，但是也不会随意冤枉卖家，所以一定要脚踏实地才行。

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