怎么找淘宝客服介入?在哪能够找到介入的功能?

淘宝客服在商家和用户之间扮演着比较重要的人物，假如两边一旦发生了胶葛很多人就开端想要找淘宝客服介入?

可是怎么找，不少小伙伴也不知道，所以，接下来，我们就来讲下关于客服介入的工作。

在哪可以找到介入的功能?

1.假如现已请求了退款，两边未协商一致，可在对方回绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，点击退款客服介入处理。

2.假如交易后请求了售后，两边未协商一致，可在卖家回绝退款协议后，在已买到的宝贝页面，也是相同的找到客服处理。

3.假如依照以上操作请求了“请求客服介入”后，系统会给予出3天的举证期，完结后由渠道进行审阅。

(假如需求买家举证，在完结举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法处理的将由渠道进行凭据审阅)。

注意：1.从凭据审阅开端，淘宝会在7个工作日(不包括周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的改变，如有新情况反应可在页面进行留言。

2.假如买家修正协议后，等候卖家处理，买家必须要等候对方再次回绝后才可以要求介入。

客服依据申述以及供给的依据来判定的，假如用户申述相关依据后，店东无力反驳，客服介入后就会要求举证，若举证不成则会判用户赢。

店东举证不足以评判的，会要求持续举证，最终期限内店东所举证不能反驳举证内容的，会判用户赢。

胶葛处理，判定为店东的责任(曾经只要退款成功的就算)。

退款包括售中和售后。

假如是自己的责任，最好是不要让客服处理，假如产品价值不是很高的，就可以做到“退款不退货”，降低了因为介入而发生的系列问题。

所以，通常情况下，商家是不希望渠道介入的，因为多数时分会是用户赢，关于商家来说其实是十分欠好的，也会有不良的影响，所以，尽量跟顾客沟通好，避免对方去投诉，因为有时分会因为顾客的投诉，损失很大。

我们假如发现跟商家沟通后未能到达一致，就可以请求淘宝客服介入，当然，在请求介入时，最好可以有充足的理由，这样通常渠道会站在消费者这边，所以，只要我们是站理的这边，就可以找小二来来处理。

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