多多买菜订单售后处理流程是什么?有什么规则

多多买菜的商家知道，售后都是渠道托管处理的，这样能够让供货商省下很多费事，但是虽然如此但是也有不少人想知道多多买菜订单售后处理流程是怎么操作的以及多多买菜售后处理规矩，那么接下来就一同来看看吧。

一、多多买菜订单售后处理流程是什么?

在多多买菜，买家和团长都能够发起售后。

一切售后请求，都需求渠道审阅。

渠道会根据实际情况，断定退货/退款/驳回。

如果遇到一些无法核实的场景，渠道会联络服务站、库房进行核实。

关于需求退货的产品，渠道会告诉司机到门店将货品取回，并将取回的产品送回到库房。

二、有什么规矩1、审阅：买家请求售后之后，需核实买家请求的内容，包括请求时的描述内容、原因、请求金额、凭据是否属实等，根据实际情况，挑选审阅通过或许审阅驳回。

2、承认：关于需求拼多多退货的售后订单，会承认退货状态，若退货未收到/货品有反常，会晋级处理该售后订单。

(水果生鲜类产品，保质期较短，不支撑无理由拒收，但质量问题可请求售后。

)三、常见售后场景举例场景一：用户表示未收到货缺货/超16点未送到/联络不上门店/门店回绝供给货品等;(1)需举证/核实内容：核实是否未送达(缺货);(2)处理思路：对照验货单、电话联络供货商和司机承认。

场景二：多拍错拍不想要客户要求7天无理由退货;(1)需举证/核实内容：产品是否损坏，核实是否影响二次销售;(2)处理思路：仅非生鲜支撑，生鲜产品不支撑无理由退货退款。

场景三：质量问题/描述不符/包装破损质量问题：发霉/腐败/干瘪/果芯发黑/过期;描述不符：商详页为红心柚子，实发白柚;(1)需举证/核实内容：核实产品是否存在问题，供给产品存在问题相片;(2)处理思路：产品存在问题，支撑退货退款/退款/退差价。

若举证不清或许无法核实则驳回。

场景四：少件/漏发/缺斤少两应发4条玉米，实发2条;(1)需举证/核实内容：核实是否缺斤少两少件漏发，供给称重相片/收到部分货品的相片;(2)处理思路：生鲜产品仅支撑退差价，非生鲜才支撑退货退款。

场景五：发错货应发西红柿，实发青豆;(1)需举证/核实内容：核实是否发错货，供给收到货品的相片;(2)处理思路：生鲜产品仅支撑退款，非生鲜才支撑退货退款。

总的来说，多多买菜售后不只能够保护消费者的权益一起也会保护拼多多商家的权益的，所以在运营过程中只要认真就能够了，其他的交给渠道相信渠道就能够了。

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