淘宝子账号怎么设置分流?子账号分流不均怎么回事?

跟着淘宝店肆的发展壮大，淘宝卖家需求请客服了，这个时分，是需求开通子账号，并给子账号设置分流。

这样客服就能够运用子账号来招待顾客了。

那么，该怎样设置分流呢?

一、子账号怎样设置分流?

1、淘宝主账号进入卖家中心子账号管理客服分流分组设置，若店肆当前没有设置分流组淘宝账号无法事务激活，请点击“增加分组”，设置分流组名称以及分流组中要加入的店肆内账号。

2、假设店肆已有分流组，需求在原有的分流组中增加或剔除分流组的账号。

二、子账号分流不均怎样回事？ 1、在线时长及权重一般一个客服的在线时长越长，分配到的人也就越多;在上下班时间相同的状况下，客服权重越高，分配的买家也越多。

所以关于权重差不多的两个客服，就要操控好客服的在线时长，尽量坚持分歧;权重较高的客服，就要缩短在线时长，这样分流的买家会比较均匀。

2、分组设置关于处于不同分组的两个客服来说，分流结果也是不一样的。

例如客服A在绑定了无活泼订单、未发货、已发货3个状况的甲组;B在无绑定状况的乙组，这样特定状况的就会分配给甲组客服，没有绑定分组的状况就会在甲乙两组随机分配，所以A的分配量会比B多。

3、最近72小时排班旺旺分流会优先确保淘宝买家咨询同一个客服，即买家近72小时内咨询过客服A，且A在线，那么就会优选分配给客服A，最近联络人优先级最高。

所以说假设A客服在榜首、二天都有排班，且不断招待，可是B不断没有招待，等两个在两人同时招待的时分，由于A积聚了很多最近联络人，则体系会优先分流给A，这时分的B只能和A一同招待新客。

4、客服繁忙度当客服待回复人数4人时，即处于繁忙状况，这是会触发繁忙度算法，体系是会依照当下繁忙的状况停止分流：忙的人少分，不忙的人多分，这样招待越快的人就会接的越多买家。

还有在咨询高峰期和低谷期，招待量的区别也是很大的。

设置子账号分流的时分，是要设置分流权重值的，商家能够根据客服的才能来设置，才能强的能够多招待一些顾客，新手能够少招待一些顾客。

假设分流不均，我们能够看看上述原因。

淘宝客服分流权重是什么意思？怎样设置客服分流？淘宝店肆客服怎样设置分流？分流不均怎样办？淘宝主账号店肆怎样搬运给子账号客户?

怎样进行分流？

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