激情与疲惫并存的5个月淘宝经验

激情与疲乏并存的5个月淘宝经历。

2009年3月8日开店的，掰着手指头数数，也快5个月了。

有点点疲乏，是心理上的。

许多工作没有来得及做，不知道别人是否能够了解，做淘宝的工作就有那么多的琐碎。

还有一款新到的小床没有拆包组装拍照上架的，还有许多车的文案参数没有校对的，还有许多小小件处理好了相片却一直没有来得及上传的，感觉每天都耗在淘宝里边，却有做不完的事。

总是被LG说我干事抓不住重点，瞎忙。

哎，大深夜的不想睡，写点什么吧。

发泄一些也好。

一路走来还好，不到5个月，667个诺言。

不算太惨白。

看每一个ID，都能回想出其时的情形。

记住一些人，也很感谢一些人。

感谢第一个买家mm，尽管是因为我上传数据时的失误，标错了价格带来的买卖，可是买家mm人很好，电话沟通之后乐意提高上差价，之后的几个月也帮朋友在店里买了相同款型的东东。

每次看到这个买家mm上线，都忍不住激动一下，尽管没有相互招待，可是心理觉得很温馨，很感谢。

也因为发这次快递，认识了现在合作的快递公司的业务员。

其实是开店前两天在路上遇上的，看见快递员停在路旁边打包，就上去问人家有没有报价表给我。

快递很耐性的一个地区一个地区的给我解说费用差别。

我的产品都很特别，很大件，根本都是20kg左右的，每次发完货之后快递也自动帮助一件一件收拾归位。

也很感谢。

还有刚开店有个买家GG，问咱们为什么不在网上好好的宣传一下，现场买卖之后然后自动的帮咱们在他的网络圈子帮助宣传推介，承蒙这位买家GG，之后许多客户都是“朋友介绍”或许“朋友的朋友”或许“群”里边推介的。

心里一直都是暖暖的，感谢的。

或许这便是淘宝的趣味吧。

只是最近发生了一些工作，让人觉得有点点疲乏。

最近淘宝在清查诺言炒作，有点点不高兴，因为我也有买卖被淘宝认为是虚假买卖，有涉嫌炒作诺言的嫌疑。

都是同城自提的客户。

我的产品的确很特别，客户总觉得看到了才定心，自己又有车，所以开车过来看好了就拿走了，连快递费都省了，网上发货和承认都很快。

客户提高不了卡，直接在我的电脑上拍和付款的（当然，也有客户自己带本本过来拍的，呵呵，很有意思）。

还有客户搭公车过来，让咱们送货到公交车站，送到公交车上。

我一个人带宝宝，LG也上班。

下班后就帮我搬货，15kg连拎带抗的送到车站的车上。

这个辛苦谁知道？！还有下雨快递公司不来收件，担心客户急用，LG下班就搭公车给客户送货到家，有时分也会顺带帮助装置。

这样的服务，客户肯定是一收到货就马上承认和好评了。

可是淘宝的体系知道这些吗？咱们实实在在的汗水和不易，没有人比咱们更清楚！ 接待自提客户的时分，总被人问起是否是全职做淘宝。

我都不知道怎样答复才好。

我是全职妈咪呢？还是全职淘宝呢？3月份开店的时分，宝宝16个月。

原本每天都会带宝宝出去晒太阳玩的，后来便是上午11点，下午5点发快递的时分带宝宝出去一下库房，然后小小绕一下回家，算是带宝宝出去玩了。

真是矛盾啊，或许我现在的阶段不是很适合创业吧。

我记住其时每天假如有时刻就喂宝宝吃东西，因为一有信息，或许一有电话过来，宝宝就要陪我去忙了。

就算自己顾不上吃饭，也不想宝宝饿着。

有时分在库房发货，宝宝实在是太困了，就那样躺在地板上睡着了。

我看着就想哭。

有时分真的不知道自己为什么要这样做。

周末自提的客户有点点多，咱们就一家三口带着奶粉湿纸巾纸尿裤齐上阵了。

很热烈。

所以在客户的评论里边也提到咱们家的宝宝：） 1钻的时分撑不住了，觉得对不住宝宝，所以请宝宝外婆过来帮助带宝宝。

初来乍到的外婆很不了解咱们的淘宝之路。

常常做好了饭，发现我没有吃——实在是没有时刻；也发现我每天都睡很晚——总说我错过了造血的最好时段。

外婆不知道我现在的客户有多么的特别：准妈咪、新妈咪。

都是不能对着电脑太久的人。

我都不乐意让客户等太久，能马上回复的，一定是马上回复，所以自己的工作就那样耽搁吧。

其实现在比之前好许多许多了。

之前库房和住所是分隔的，每次发货我都要抱着24斤的宝宝跑下6楼，走10分钟到库房。

假如接到自提客户的电话，也是如此。

一天来来回回的跑，衣服总显胖。

现在租了大房子，货也在一同，不必来回奔走了。

比较之前是好许多许多了。

有时分忙完了一阵子，外婆若有所思的说，真想不到你们之前是怎样过来的。

是啊，怎样过来的。

假如这样的辛苦都被人说成是诺言炒作的话，那咱们的支付的价值是不是太大了一点？淘宝有时分的竞争挺恶性的，都做价格战。

新开店的咱们只能按“行规”来，所有的东西根本就谈不上利润，确切的说，一点点点点的辛苦费而已。

可是客户不了解，总是砍价要优惠要打折要包邮的，没办法，只能一个一个的解释。

遇到了解的客户还好，遇到不了解的客户就被呛个半死。

还有自提的客户上门，总要优惠的。

听得外婆都听不下去了，怒发冲冠的站出来说，再优惠就赔本了！回头再来问咱们：你们这样做，终究赚的是什么？！ 是啊，赚不了钱，赚诺言吗？有一次，因为罗湖的客户反应小床没有按时送到，所以咱们屡次电话快递质疑为什么不及时派件，导致该快递员直接摔坏了我一张近300块的小床。

客户打电话问我怎样办？怎样办呢？LG一下班就租了个车子，从库房拉了一张新的小床，从南山直奔罗湖，直接给客户送货上门外加装置好小床算圆满处理此事。

摔坏的小床快递公司一直没有补偿，至今不了了之。

还有一次也是因为快递不乐意送货到客户家里，快递和客户一直从下午4点到晚上9点。

知道工作怎样处理的吗？也是LG下班从南山赶到福田，约了快递送到楼下，然后一同给搬上楼的，也帮助装置了。

这样的快递费算是白瞎了。

咱们除了支付多倍的金钱之外，精力消耗更多。

客户点评只是简略的好评。

淘宝的体系能看出这中心的曲折吗？（你能幻想我带着个1岁半的小孩子给客户送配件上门和组装吗？事实上，这是真的）但有客户不了解。

最近遇到一个拒绝任何人添加为好友的客户，买了东西好久不承认，一承认便是差评。

网络联络不上，电话联络。

电话那头买家先生和太太又在相互推托，让咱们找对方处理。

到现在我也不知道我的产品终究哪里欠好，咱们的服务哪里欠好。

许诺的7天无条件退换，客户不退，说产品不良也不提供相片，便是直接差评，还说咱们的产品服务就该得这样的点评。

无语了。

相同的东西，所有网拍和自提和定做的客户都说东西很好，为什么就你说欠好呢？即使是万分之一的不良品，你也让咱们看看终究是哪里出了问题啊。

该退该换该返厂该严控质量，总要处理吧，咱们面临的不是一个客户，假如产品有问题，咱们肯定是要召回要严控质量的。

买产品便是为了运用，客户信息反应也是为了产品进一步的改进。

莫非，这个客户买产品便是为了给个差评的？淘宝在这个工作的处理上也让我有点点不高兴。

不知不觉扯了那么多，宝宝哭醒了一次，外婆催我睡了一次，LG也催了一次。

嗯，清晨两点半，该睡了。

淘宝是不是这样的作息才算正常啊……

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。