天猫店铺自动回复在哪里设置?客服要注意什么?

经常网购的人肯定遇到过天猫或者是淘宝客服的主动回复功能，这是在客服人员不在的时分一种及时回复设置，能够进步回复的效率，也能够针对一些我们重视的问题进行体系回复，下降客服人员的工作压力，那么天猫店肆主动回复在哪里设置？客服要注意什么？天猫店肆主动回复在哪里设置？下载千牛软件，下载完结登陆客服会员，登陆后点开左下角的，挑选“体系设置”，在弹出的界面挑选“客服设置”——“回复设置主动”，在个人版的设置傍边，能够挑选客户第一条音讯问候语，繁忙、脱离的主动回复以及招待客户超越多少人的主动回复。

若客服较多，能够设置团队主动回复，挑选团队本;若未设置，能够马上设置，新增模板，设置模板称号，模板内容，再点击保存即可，入园需要马上收效，勾选马上收效就行了。

客服要注意什么？顾客对售后处理的成果及进度都会比较重视，商家处理售后问题的速度会直接影响顾客在店肆的体验。

另外客服对店肆的数据的影响也是不小的。

如DSR动态评分，而在动态评分傍边有一项是服务。

而对这一项来说，主要是买家经过购买宝物发起的评价，当没有很好的服务的时分，买家肯定在服务这一项打分比较低，会造成天猫DSR动态评分服务分比较低。

经过上面的介绍，我们关于天猫店肆设置主动回复的优点已经有了比较详细的了解，在店肆的运营傍边难免会呈现各种问题，顾客心情比较激动的时分，如果联络客服没有回复的话，那么就会给解决问题造成很多不便，因此主动回复是有设置的必要性的。

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