淘宝店铺的售后服务评价有什么用，会影响什么指标吗？

         售后服务评价，有什么用吗？很多店铺在做这边的评价就是成功退款之后，在退款入口有个服务评价，这边的评价有什么用吗，影响什么指标吗？                

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