淘宝商家协商发货工具如何使用?入口在哪?

淘宝商家与顾客另行约好发货时刻，或产品需求专属定制出产，导致订单无法按平台发货时效要求完成发货的景象，商家可经过本东西与顾客洽谈新的发货时刻。

洽谈发货达成共同后，淘宝平台将以两边约好的发货时刻作为推迟发货判定的依据。

一、功用运用条件与阐明1、商家规模：天猫及淘宝商家2、账号权限：店铺主账户及客服子账号3、订单状况：订单付出后未发货状况，且订单仍在发货时效内4、订单规模：除预定配送的其他实物订单可运用洽谈发货东西5、运用次数：同一订单最多发送3次洽谈发货卡片;买家赞同洽谈时刻后不能再次建议洽谈6、卡片有效期：洽谈发货卡片提交洽谈单后买家必须在24小时内或发货时效内承认，不然无效7、重要提醒：假如订单一起存在经过东西洽谈成功的时刻和产品的报备发货时刻;订单发货期会以“洽谈发货东西”洽谈成功的发货期为准。

如存在功用滥用状况淘宝平台将视情节收回功用约束运用。

二、洽谈发货东西操作进口在哪里?

洽谈发货东西操作进口：千牛工作台智能客服洽谈发货三、洽谈发货东西操作流程阐明新增洽谈发货单商家根据买家需求或定制产品实际约好发货时刻，点击【洽谈发货】四、洽谈发货东西顾客侧展现及操作注意事项：现阶段买家操作洽谈卡片需求经过无线操作，暂不支持PC千牛操作。

五、洽谈发货东西买家承认后商家侧提醒注意事项：买家操作后会经过体系消息同步结果，商家侧卡片按钮不改变。

常见问题Q&AQ1：经过洽谈发货东西洽谈成功后，订单是否还会被主动赔付A1：不会;在订单发货时效内“洽谈发货”成功后，订单不会履行主动赔付;主张您在洽谈发货期内及时发货，防止被投诉推迟发货建立。

Q2：经过洽谈发货东西洽谈成功后，买家投诉以哪个时刻判定是否推迟发货?

A2：洽谈发货后将以洽谈成功时刻作为是否推迟发货的参考，订单需求在洽谈的发货时刻23：59：59前完成发货(揽收)。

Q3：洽谈发货东西运用后顾客一直不承认怎么办?

A3：运用洽谈发货东西前，主张与买家交流并得到承认，防止发送后买家未承认的状况。

若顾客未承认，不属于洽谈共同，主张提早与买家交流洽谈，发货时刻内最多可发送3次(买家赞同洽谈后不行再建议)，若买家未承认，以订单原发货时效为准。

Q4：洽谈发货东西上线，报备东西中的订单报备还能够运用吗?

A4：目前灰测阶段报备东西都可运用，但订单洽谈东西发送成功后，以洽谈发货东西的发货时刻为准。

Q5：洽谈发货同一订单，最多能够洽谈几回?

A5：同一淘宝订单最多只能发送3次洽谈发货卡片;买家赞同洽谈时刻后该订单不能再次建议洽谈。

Q6：经过洽谈发货功用，约好发货期后是否需求报备?

A6：不需求，在订单发货时效内“洽谈发货”成功后，订单不会履行主动赔付;一起洽谈发货后将以洽谈成功时刻作为是否推迟发货的参考。

Q7：洽谈发货功用在哪里运用A7：洽谈发货功用途径：【千牛工作台】【千牛智能客服】【洽谈发货】中运用淘宝推迟发货怎么操作？怎么处理？淘宝卖家怎么防止推迟发货？淘宝开店能最迟什么时候发货？推迟发货怎么补偿？

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