淘宝催发货工单是投诉吗?工单不处理会怎样?

淘宝催发货工单，其实，很多卖家也不太弄得清楚，不知道这工单算不算是投诉?

所以，在接到这类单的时候，部分卖家也会有点懵，不知道下面一步改怎么做?

那么，咱们就来讲下这个问题。

一、淘宝催发货工单是投诉吗?

不是。

可是，假如不赶快处理，过了时效也会变成投诉。

二、淘宝催发货工单不处理睬怎样?

淘宝渠道使命中的催发货工单，假如卖家在24小时内没有回复工单、发货或许退款的任一动作，渠道会主动代买家建议发货问题的投诉工单，并按照渠道规定进行投诉断定，若投诉成立，可能会产生赔付，情节严重可能会产生扣分。

呈现催发货工单，定要在24小时内完成，这就需求卖家时不时检查是否呈现了工单?

1、在呈现催发货工单时，能当即发货就立刻发货，使命会主动结束。

2、若没有现货或其他原因，可与买家联系，洽谈退款。

3、若是由于疫情原因、买家本身原因、或许卖家原因(例如在外地)导致的无法发货，卖家需求给出无法发货的理由并由渠道评判。

假如需求推迟发货，也要买卖双方进行洽谈。

三、关于催发货单的疑问回答 1、淘宝商家怎么检查及处理渠道使命中的催发货工单?

答：目前在天猫商家后台，卖家中心客户服务，新版千牛，旧版千牛均有检查途径，具体的途径链接和图示您可以点此检查 2、催发货工单怎么回复?

答：收到工单后请先与买家沟通洽谈一致，然后依据实践处理情况，挑选处理结果“无法发货”、“推迟发货”或“双方洽谈一致换货”。

当该笔订单退款成功或发货成功后，工单会主动封闭。

注意：若遇疫情或灾祸请必须走报备流程，渠道使命会及时对商家的信息报备进行调整。

3、由于疫情等客观因素，无法发货应该怎么回复?

答：如发货地或售后地在渠道公布疫情免责地区内，但实践生成了催发工单，请挑选无法发货疫情原因。

挑选后淘宝工单进入渠道小二人工复核阶段，如疫情情况事实，则不会进行判责和赔付。

若只不在渠道公布的免责区域，需求报备(通过卖家中心【物流】【物流工具】【推迟发货报备】进行反常原因报备提交)或许投诉判责后进行申述。

淘宝催发货工单并不是投诉，可是，假如在催促后，我们不加处理，超过了时效，其实也容易变成投诉单，这时候体系就会按照投诉单来处理，所以，假如我们接收到了发货的催促，那需求赶快的去处理。

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