京东全球购退货规则是什么?卖家自主售后服务内容包括哪些?

京东全球购退货规矩是什么?

卖家自主售后服务内容包含哪些?

不管是网购仍是实际中买东西都难以避免退货，那么京东全球购退货规矩有哪些呢?

其实有关京东全球购的相关内容小编近期每天都为我们更新了，今天小编要跟我们分享的是京东全球购退货规矩。

京东全球购退货规矩京东全球购是跨境电子商务新业务，旨在为用户带来更优质更多挑选的海外产品，让您足不出户购遍全球。

京东全球购商家许诺出售均为100%海外原装正品，并许诺供给“正品保障服务”，一旦全球购商家被发现出售假货及非原装正品产品，京东全球购有权立即与商家终止协议，并对买家进行赔偿。

买家购买的京东全球购产品将由京东全球购商家直接供给售后服务，京东全球购鼓舞买卖双方洽谈解决售后问题。

如买卖双方无法洽谈一致，能够“联络京东全球购客服”帮忙解决。

下面先来看看京东全球购退货规矩：京东全球购供给7天内退货服务：鉴于京东全球购商家供给的一切产品均为境外发货，因而仅供给退货服务，即确认收货后，在明确非客户职责的前提下，客户能够提交退货请求。

非客户职责一般指非客户导致的比如运送形成的损坏，产品质量问题，错发漏发，彻底不符合页面中产品信息的描述。

卖家自主售后服务内容包含哪些?

1) 如京东全球购在处理售后服务时需联络卖家的，京东根据产品类型以及售后服务问题严峻程度以电话、邮件(卖家体系记载的邮件地址)或许投诉工单形式与卖家联络，卖家应注意查收并按时效要求回复意见，以便为买家供给售后服务(时效要求详见超时规矩);2) 卖家应当配备专门的中文客服团队(或人员)使用京东全球购在线自主售后体系处理来自买家的问题，包含但不限于产品的退货等售后服务内容;3) 卖家以及卖家所配备的客服团队(或人员)应按照产品的保修许诺及京东全球购售后服务方针为买家供给相应的售后服务;如卖家自己的售后服务方针更有利于买家，则应按更有利于买家的方针供给售后服务;4) 卖家应对发生在自主售后服务体系中的一切行为负彻底职责，应妥善保管体系的账号、个人信息及相关密码。

关于因未经授权的人员使用卖家的自主售后服务体系而或许形成的任何丢失，均由卖家自行承担，如京东全球购为此先行承担了相关职责，卖家须赔偿京东全球购因而产生的一切费用及丢失;有关京东全球购退货规矩小编期望我们都能很好的恪守，同时卖家还应该了解自主售后服务的各项内容。

而有关京东全球购退款的问题，小编在这里要提示我们的是全球购上假如不是由于质量问题引起的是不会退款的。

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