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天猫店铺被扣除保证金给买家，这样对店铺是否会有影响？

庄燊楼主|2019-11-23|17:00|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：10285

事情经过：此买家在2018年3月份的时候拍了宝贝，然后把货退回来了，期间我们多次要买家申请退，并向她说了如不申请退，交易成功后天猫会收取俑金，但买家一直都没有退。现在买家来找我们，要我们把全款退回给他，我们的意思是需要扣除俑金部分后再把其余款退给买家。我向天猫咨询了，他们的建议是要我同意转保，然后天猫再把俑金退给我们。问题：向各位请教有没有更好的建议方法。再就是转移保证金后对店铺是否有影响，保证金不足的部分支付宝会自动充满吗？

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