淘客做好社群服务，复购不用愁

为什么要谈服务？有这样的情况吗？很多客户发现自己买了一两单，还有以后不联系的客户。

有这种事吗？肯定有一个。

我想问问大家，我们是发展一个新客户容易，还是维护老客户容易，让老客户再来买？答案肯定是后者。

为了让我们有源源不断的订单，我们必须做好身边的社区，做到最好，用心服务身边的每一个人。

一、认真服务的重要性，学会用自己的小号射击。

(最好用家人的身份证注册一个淘宝小号，帮我们群里的客户拍照。

)刚开始很多人不会下单！当我们教他们如何下单的时候，有些人嫌麻烦或者连淘宝都不会用，所以经常会流失客户！其实留住客户的方法很简单！就是你要对这个事业充满激情！不用麻烦了！你去告诉他们，群里的宝宝不会拍，可以私信我替他们拍！代拍还能把你和陌生客户的距离拉远！获得他们的信任！!拍的时候一定要记住，一定要认真！就像你自己买东西一样，一样详细。

如果你买衣服，我会问他们身高体重，和客服沟通！会帮他们看看有没有运费险！买鞋的时候会问鞋码够不够！买日用品的时候会催客服早点发货！所以拍照的时候也一定要注意细节。

不要怕麻烦，把图片都发给他们！买东西的时候帮他们选！同时给他们专业的建议！遇到我们认为不适合他的东西，不要因为挣钱而让别人买不合适的东西！比如你看一个产品，如果我们看淘宝上的评论，这个产品的反馈不是很好，特别小！或者洗后缩水，直接告诉客户！等对了再拍！这样，他会从心底里更加认可你！对待陌生人要细心认真，他们会慢慢和你成为朋友的！他会逐渐在你的群体中变得更有购买力！只要你更认真，就会更被客户认可！客户会更信任你！客户的单子帮拍的就是这个转折点！因为你不会下单，也懒得自己买，所以占了团里很大一部分！二、客户维护和回访后续帮助购买后，一定要进行回访，询问客户产品使用情况，让客户拍一个买家秀，发给你的购物群，邀请他在你的社区分享这个产品的使用体验。

谢谢你替他拿了，也利用了活跃组里的其他伙伴。

最后可以补充一下，如果需要购买商品，你会找到的，我们会全心全意为你服务。

维护社群的主动法，实拍考察。

推荐产品，那是促销，但是如果我们自己买，推荐给群里的伙伴，那就是种草了。

我们的产品必须经过我们自己的检验，保证质量。

如果一开始不检查，发出不良产品，有负面反馈，对集团打击会很大。

所以我们可以多买一些，然后拍个实拍或者考察视频，让自己成为一个种草者。

给大家一句话，不信任，不成交。

马鞭三。

买家的反馈和分享。

邀请从自己那里购买过产品的客户与社区分享。

在这里购买过什么产品，有什么用途，好不好，领了多少优惠券，比正常渠道便宜多少。

分享后，在群里给他发个专属红包，感谢你的分享。

最后，如果你有什么需要购买的产品，可以来找我帮你找优惠券，用心为你服务。

四。

干货分享。

例如，如果你的小组属于马宝球迷，你可以预约，例如，每周为每个人开设一个小课程。

分享的主题是关于如何处理婆媳关系和育儿知识。

众所周知，婆媳关系在中国是非常微妙的。

很多宝贝妈妈不知道怎么和婆婆相处。

这个时候，如果你把这个课程分享给他们，他们肯定会很感兴趣。

而且他们对你有很强的信任感，会打造你自己的IP，会更相信你。

晚上睡觉前可以发晚安红包。

或者如果是正能量，那就是一整天。

做完今天的工作，就可以发出明天的爆款预报了！做一个有温度、有人情味、有良心的服务者！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。