社群管理团队搭建与团队领导

1.为什么要建立社区领导团队？每个人都有几个会员群/代理群，每个群人数众多，导致一些小伙伴反馈很难管理社群，因为他们自己打理社群的所有琐事，工作效率很低。

为了改变这种状况，团队管理者必须建立社区领导团队，并有人积极配合小组管理，从而提高工作效率，带领团队向更好的方向发展。

二、如何建立领导团队如何建立社区领导团队？在和社区主聊天的过程中，我发现有一些群主是这样做的:当他们觉得不堪重负的时候，在群里找一个比较主动的人，然后跟他说，我现在不堪重负，我准备升你为副群主，你可以帮我一起管理社区。

这样做不好。

首先要考虑候选人的意愿。

不给他任何好处，让他管理社区。

人们愿意吗？如果是我们自己，就不会想了。

假设你很幸运，有人只想当经理，不要你的工资。

这个时候我们还敢直接招人吗？知道这种成员基本没有管理经验，能做好这份工作吗？那么我们该如何选择呢？1.社区领导的角色在讨论如何建立领导团队之前，我们应该知道我们的领导团队需要哪些角色？这些角色的工作职责是什么？按照岗位的标准找合适的人，而不是先找人再定岗位。

一个社区领导团队应该具备以下三个角色:1)副组长的角色非常重要，他相当于我们的一个分身。

作为多个小区的业主，我们无法及时回复群里的任何问题。

当我们很忙的时候，我们需要副群主的权限来代理群主进行群管理。

2)专业大咖每个社区要有一个或几个专业大咖。

他们的公信力很强，可以对社区的发展起到很好的引导作用。

他们会宣传很多正能量，从而维持我们社区运行的健康稳定。

小组里的成员各有想法，但也有各种问题。

他们渴望与我们交流。

有时候信息太多，我们会忘记回复。

这时候就需要一个小助理/秘书来帮我们回复了。

遇到解决不了的问题，群主或者副群主会回复。

除了回答问题，在群里做活动或者培训的时候，也可以让助理在群里发通知或者公告。

4)活跃粉丝社群的日常运营一定要有相对活跃的氛围，有利于交易。

积极分子是帮助我们创造和创造这种氛围的人。

他们需要引导我们小组讨论的主题和内容。

2.在选择了不同角色和职责的人之后，我们来看看如何选择合适的人。

1)管理岗筛选管理岗筛选包括副群主和职业咖啡师。

管理岗一般优先考虑自带资源的粉丝，可以为我们产生一个及时的收益。

资源包括粉丝团队、雄厚的资本/资金等。

有些人资源不是很丰富，但是很有能力。

那么对于这样有能力的人，经过考察，可以成为我们的副群主/职业大咖。

2)筛选助手。

相对来说，助理的工作并不复杂，但是事情会比较多，所以要考虑他的时间是否充裕。

可以优先考虑家庭主妇等人群，她们有充足的时间收集和交流社区信息。

3)活跃粉筛选活跃分子主要从两个维度进行筛选:(1)保持一致的价值观就像企业招聘一样。

首先考虑的是你的价值观。

如果你没有足够的能力去培养，但是你的价值观是错误的，那么整个社区都可能出现危机。

所以，当价值观完全不一致的时候，建议你不要聘用他们。

(2)你是否善于沟通，可以在群里直接看到:聊天记录有多少，你营造氛围的能力如何？场控技能怎么样？如果他们处理的很好，说明他们适合成为我们的活跃分子或者核心成员。

3.领导团队的来源。

那么去哪里招人呢？现在给大家推荐两个快速找到人才的渠道。

1)对于社区来说最直接的就是在社区中找到更多的活跃粉丝，比如谁的留言最多，谁的在线时间最长等等。

筛选出这些人，一个一个的和他们互动，了解他们的背景和能力，最后对他们做出一个判断。

2)别人推荐我们每个人的圈子不一样，资源不一样。

求熟人/朋友推荐，说不定有合适的人选。

3)人才培养最重要的渠道之一就是人才培养。

想要把团队做大做强，离不开人才培养。

有些人缺乏能力和资源，比如学生。

但是他们积极、正面、热情、有上进心。

可以重点培养这些群体作为种子队和后备干部。

(1)重点培养后备干部需要哪些方面的培训？(1)思想的统一这是最重要的一点。

只有理念和价值观一致，那么修炼才会有意义。

所以我们需要不断地向他们宣扬我们的价值观，这样他们才能接受和认同。

(2)能力训练。

能力培养方面，尽量结合实际案例，帮他们做一些分析。

纯理论的培养意义不大，能吸收的有限。

可以举例说明，比如社区遇到一些问题的时候，我们是如何处理的，结果如何，为什么要这样处理。

从案例到理论，大家会更容易理解。

培训也可以给他们实践的机会，比如小区管理遇到什么问题，问问他们的看法、意见或者解决办法。

让我们对这些观点做一个深入的分析，分析它们的对与错，得与失。

能力提升后，就可以放手去练了。

(2)建立人才档案。

可以建立人才档案，统一汇总。

下图是我做的样表，仅供参考。

并非所有项目都需要填写。

比如我们只做线上社区推广，所以知道粉丝的位置意义不大，可以忽略。

5.薪酬管理当我们招人管理社区的时候，我们需要给他们发工资。

工资应该怎么发？1)分配权重。

首先，根据帖子的重要性分配权重。

管理岗的权重高于助理和活跃粉丝。

我们可以每个月拿出净利润的50%作为奖金，然后乘以不同角色的权重，就是他们的工资。

比如，假设我们这个月的净利润是10000元，那么奖金就是5000元。

假设给助理20%的权重，那么一月就是1000元。

2)做业绩。

这是不是意味着他这个月能拿到1000元？不，我们必须根据工作的完成来付款。

你的工作职责是什么，做得不好会扣多少分？这些必须先解决。

假设他这个月考了90分，那么最后的工资就是1000×90%=900元。

3.如何管理领导层？领导层成立后，你将如何管理他们？1、明确工作职责首先要确定工作职责，每个人都要各司其职，并做好内部的协调配合。

2.建立备胎系统。

同时要把每个人的责任列出来，分门别类，因为手术过程中可能会有突发事件。

这时候如果负责人不在，我们可以交给另一个人，也就是所谓的“备胎”。

突发事件最忌讳的就是拖延。

事情一拖再拖，小事情就会变大。

因此，任何紧急情况都必须立即解决，决不能拖延。

3.定期召开会议。

1)计划的会议。

会议主要内容:下一阶段工作计划及分工说明。

比如下周我们会在群里推一些爆款产品。

那么你想推几次呢？推多少项？你推的是什么货？推的商品价格区间是多少？谁来推？什么时候推？这些都要计划好。

2)总结会总结会是对前一阶段的完成情况、盈利情况、吸粉情况进行总结和归纳。

分析失败原因并提出解决方案，坚决杜绝这种情况的再次发生。

4.制定激励政策。

领导小组需要制定相关的激励政策，主要是激发大家的自觉性。

我们可以用一把锤子达成一笔交易。

比如为了增加群内人数，可以做如下奖励:拉一个新人进群2~3元。

新用户入群成为会员后，坚持发10个以上好友，然后奖励2~3元。

虽然这样会增加你的成本，但是这种方法可以提高用户的存活率。

四。

总结最后，我们来做一个课程回顾:随着社群的不断壮大，我们要建立自己的领导体系，我们需要有人配合你来提炼东西。

那么怎么建呢？我们需要知道社区的正常运行需要哪些角色。

然后根据实际情况，描述各个岗位的工作职责，通过各种渠道找到合适的人。

找到合适的人后，给他们发工资。

团队成立后，要对他们进行管理，明确工作职责，建立备胎制度，定期召开管理层会议，制定激励政策。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。