淘宝客服分流怎么取消？如何操作？

目前淘宝店铺规模比较大，所以店铺的流量也很大。

这时候就要对进店咨询的顾客进行分流，让每个淘宝客服的工作量都差不多。

那么淘宝客服流量是如何分配的呢？下面就来说说吧。

如何取消淘宝客服分流？客服的导流其实就是设置淘宝子账户的导流。

登录淘宝卖家中心后，在店铺管理中选择子账户管理。

点击拆分设置，可以看到主账户和子账户的明细，然后设置哪个客服负责哪个。

淘宝客服流量怎么分配？1.在线时间和体重。

通常一个客服在线时间越长，分配的人就越多；通勤时间相同的情况下，客服权重越高，分配的买家就越多。

所以对于两个权重差不多的客服，要控制客服在线时长，尽量保持一致；权重较高的客服会缩短在线时间，这样分流的买家会更均匀。

2.分组设置。

对于两个不同群体的客户，导流结果也是不同的。

比如客服A在A组，绑定了三种状态:订单未激活、订单未送达、订单已送达；B在没有绑定状态的B组，这样具体的状态会分配给A组的客服，没有绑定分组的状态会在A组和B组随机分配，所以A的分配会比B多3 .旺旺的最后72小时排班会优先保证买家咨询同一个客服，即如果买家在最近72小时内咨询过客服A，且A在线，会优先分配给客服A，最新的联系人优先级最高。

所以，如果A的客服第一天或者第二天有班次，一直在收，而B一直没在收，两个人同时在收的时候，因为A积累了大量的近期联系人，系统会优先考虑A，此时B只能接收A. 4的新客户。

客服忙。

当需要回答的客户数> 4时，客服处于忙碌状态，会触发忙碌算法。

系统会根据当前忙的状态对客户进行划分:忙的人少，不忙的人多，这样接待越快，接的买家就越多。

咨询高峰期和低谷期也有很大的区别。

当你设置了客服分流，可以快速让消费者找到可以帮他们解决问题的人，也可以缓解客服忙的情况。

所以设置客服分流非常重要。

如果还没设置或者设置不了，可以参考上面的导流教程。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。