淘宝商家dsr飘绿是什么？怎么处理？

淘宝发现其dsr评分飘绿。

肯定要先知道它的意思。

那么淘宝商家dsr飘绿是什么意思呢？我该怎么办？下面我来给大家讲讲。

在很多数据中，红色用来代表上升，绿色代表下降，淘宝店铺的DSR评分也不例外。

现在消费者已经知道红色对这家店好，绿色对这家店不好。

另外，评价也是转化率最致命的一点。

如果做得不好，爆炸报废成这样是非常正常的。

事实上，一个消费者很少会故意给你差评。

所以每个评价背后都是代表消费者的问卷调查。

有些人认为自己做的事情是好的，但也有差评。

为什么？就是因为你的自信，你要跳开去看。

而不是圈内人，你要在外面看清楚。

大概会有这些情况。

客服反应不快，简单回复。

故意推脱，回避解决问题:客服计算绩效，给出相应的指标，反应速度，交易金额，咨询转化率，评价中被客户表扬的奖励，被批评的处罚。

快递地址不在区内，没办法寄回去。

如果快递服务不满意送货时间长，会解决:买家下单后马上让客服核实地址，同时也向客户说明有什么快递可供选择。

另外，预测快递的送达时间，让买家知道大概的送达时间。

特别说明拒签的问题。

这个要提前和买家沟通，可以检查。

如有问题，请联系我们客服，我们会尽快解决，因为有些快递产品还是无法验货的。

如果坏了，可以联系快递客服。

通常，他们都有送货服务。

请尽快安排发货，通知买家时间并道歉。

受损商品与图片不一样，购买后降价。

如果收到货，买家要立即拒签或拍照安抚顾客情绪，尽快安排换货。

如果商品与图片不同，与描述不符，那是你自己的问题。

无论图片是真实拍摄还是夸大宣传都会导致。

现在很多小店都是用一样的图或者韩国的图，最后里面的实物也有很多差评。

最后一种是买后降价。

怎么说呢？这个特别敏感。

另外，也伤害了我自己的品牌。

很多人觉得我这样做是为了通关。

但是作为购买正价的客户，带给你的价值是超出这个价值的。

使用中损坏拒绝解决售后问题:损坏的话要看情况。

如果正常使用，可以代表自身质量问题，应该尽快解决并补办。

你不必觉得买家一定是恶意的。

这些问题只要是过去出现过的，只要价值不高，都会补办，给对方留下好印象。

很多人这样做了之后，会回来评论，然后坚定的去第一页，淘宝的转化率很高。

其实售后是你跟买家做生意的开始，那么这一步做不好，怎么可能有更多的口碑客户呢？无论回收率高的产品还是回收率低的产品都一样。

做好这一点，即使售后给你的成本不高，只要你好好对待，同样的效果也会慢慢积累。

事实上，这是对客户满意度进行反馈的最真实的调查报告。

如果看到分数不断降低，好好做，自然就上去了。

分数只是让你知道你会再次降低还是提高，所以不要关注分数，关于它意味着什么。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。