什么是DSR评分?有什么误区?
沐暖 | 2022-10-10 | 13:11 | 发布在分类 / 拼多多瞎问 | 阅读:67
沐暖 | 2022-10-10 | 13:11 | 发布在分类 / 拼多多瞎问 | 阅读:67
在淘宝店铺上,有一个DSR评分的选项,还是被很多卖家朋友看重的,但是对于一些刚入门的新手朋友来说,还是不知道这个DSR评分是什么,对其中的误区更是一无所知。
请看下面的具体分析!店铺的DSR评分不是一个简单的分数,而是宝贝与描述的匹配度、卖家的服务态度、物流服务质量的综合。
每个店铺分数是所有买家连续六个月给出分数的算术平均值。
(每天计算最近6个月的数据)。
一个店铺的初始评分是5.0,DSR评分好的店铺处于良性发展阶段,这样才有好的买家体验。
1.一致的描述反映了店铺的产品质量是否达标,主图和详细描述是否与实物一致等等。
如果自己店铺的描述和这一项一致,是因为上面的因素没有做好吗?2.服务态度反映的是团队的综合服务水平,也就是说你自己的店铺是否服务好了店铺的顾客,让店铺的顾客满意。
3.物流服务反映了物流的整体水平,包括配送速度、到达时间、客户服务态度、物流人员的服务能力和服务态度等。
买家下单付款后肯定是希望马上发货,尽快到货的。
物流有什么问题,卖家和快递员都能专业快速的解决,服务态度更好。
业务人员主页还有物流分析板块,需要淘宝卖家注意。
对DSR的常见误解1。
评价与评分无关;2、不怕客户不给分,最怕给1分;3.如果动态评分小于4.4分,所有宝宝都会搜索减肥;4.同一个客户一个月最多只能给3次动态评级;5.同一订单号购买多件商品,只能给一个动态评分;6.双方互评后半小时显示动态分数,有时需要24小时等待;7.分数一旦打分,任何人都不能修改;8.卖家无法查看哪个买家评分。
所以DSR评分会直接反映淘宝店铺的运营情况,店铺里的朋友还是要想办法提高的。
毕竟影响会很大。
要提高分数,其实应该把客户当成自己人,这样才能提高分数。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微V.信X号是为: msc496。
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