天猫商家考核总则是什么？考核维度有哪些？

为了保证平台的健康发展，促进平台和商家的共同成长，持续为消费者提供优质的商品、品牌和服务，天猫为商家设置了考核。

我们来看看详细的规则。

一、天猫商家考核要求所有在营的天猫商家都必须参加其店铺所在阶段的考核，且必须达到相应的考核标准。

如果达不到标准，他们将无法继续在天猫经营。

二、天猫商家考核及其对店铺销售额的定义是指商家考核周期内所有“交易成功”订单的总和，扣除以下金额:(1)虚假交易订单等违规订单金额；(2)运费；(3)评估期内因维权、售后等原因的退款金额；(4)一级类别名称为“其他”下的交易金额；(5)5)O2O导购、B2B等非天猫B2C交易的订单金额(天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单)；(6)通过甲方店铺进行交易，但“卖家”为甲方以外第三方的订单，如店铺交易订单；(7)根据《天猫店铺资费标准》等规则暂免或天猫未实际收取软件服务费(实时扣款)的订单。

具体以天猫统计为准。

基础服务考核得分是指天猫综合商家店铺的综合得分，反映商家在商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度表现后的综合服务能力。

三。

第五条各阶段对商户的具体考核标准 在日常运营阶段，天猫商家会执行相应的年度天猫商家考核标准。

业务处于特殊经营阶段的，优先执行特殊经营阶段相应的考核标准。

其中，部分特殊运营阶段的考核标准由天猫在投资标准或结算流程中定义。

第六条 试运营阶段，商家执行天猫试运营考核标准。

试运营考核合格后，从次月1日起进入日常运营阶段的“正式考核期”，在日常运营阶段与其他商家一起执行相应的天猫商家年度考核标准。

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