淘宝客服的工作怎么样？需要具备什么技能？

很多人可能没有其他技能，然后就希望找到工作，而淘宝是一个很有前途的行业。

那么淘宝客服怎么样呢？如果你学历不高，然后没有其他技能，对淘宝客服行业有兴趣，确实可以做淘宝客服这份工作，但是在做的过程中需要有耐心，同时也要保持不断学习的初心，这样才能成长的更快，职业发展的更好。

先说淘宝客服需要的技能。

1.打字速度快。

淘宝客服最基本的要求就是打字速度。

一般淘宝客服对打字速度要求比较高。

如果你打字速度慢，可以通过训练提高打字速度。

对于一般的客服，店家会提供一套专业的话术和一定的培训，所以只要能提前准备好相应的话术，打字速度就不成问题。

2.相应的速度也快。

淘宝客服工作时间要一直守在电脑前。

一旦客户提出要求，就需要及时回应。

一旦有事耽误了，做完之后也需要及时回复。

如果有多个客户询问相关事宜，可以尽快一一回复。

这个时候，你需要小心不要掉一个客户。

需要耐心，对不同的问题耐心回应。

3.服务态度好。

良好的服务态度是非常重要的要求。

因为网购看不到人的表情，无法确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达自己的热情。

你可以在话语中做一些适当的表达来增加客户的好感。

当客户不满意时，要认真回应客户的问题，不能置之不理。

当你有抱怨的时候，尽可能有礼貌。

4.一定的销售技巧淘宝客服除了回答客户的问题，还要有一定的销售能力。

当客户看中了某样东西但没有下单时，可以及时给出一些“东西质量好”之类的话，促使客户下单。

女生做淘宝客服累吗？淘宝客服并不是一件很累的事情，但是对于女生来说，如果做的时间长了，很容易造成颈椎不适。

所以，你一定要养成良好的办公姿势。

同时，部分淘宝客服需要工作到很晚。

如果你不能接受这一点，你就做不到。

作为一个初级的淘宝客服，他们的工作并不是特别有技术含量，但是如果你想成为一个淘宝主管或者经理，你就要懂得更多的技巧。

当然，经验是从基层积累的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。