连锁药店如何运营私域？

近年来，面对互联网零售渠道的冲击，传统连锁药店普遍对如何转型感到焦虑。

特别是受疫情影响，该店客流有所减少。

药店要发展，必须从依靠流量转变为依靠“留存”，通过精细化运营锁定用户。

基本上国内的大型连锁药店都是把私域经营作为发展的重点。

例如，人民大药房2022年开始积极推进数字化转型和私域布局，实现线上业务快速增长。

2022年上半年，老百姓大药房线上渠道实现销售额5.6亿元，同比增长70%。

截至6月30日，会员总数6611万，其中上半年新增506万，活跃会员1418万。

那么老百姓大药房是如何布局自己的私人领地的呢？下面我们来拆解一下。

本文的内容如下:2 .积分系统用户可以通过消费获得大量积分。

积分可兑换优惠券、实物礼品和尿酸自测服务。

其中，优惠券在小程序中核销，实物礼品在网店中核销，建立了线上线下沟通的纽带。

最后，我们总结一下人民药店私域运营的亮点和不足:1。

案例集锦1)建立慢性病档案。

人民大药房线上设立慢病顾问，线下6500+门店，为用户提供慢病建档、检测、用药指导等服务。

线上线下信息同步。

截至2022年6月30日，已备案超过800万人，服务自检超过2000万次，回访超过2000万次。

从以药物为中心到以用户为中心，不仅帮助慢病用户实时监控病情，还增加了用户与品牌之间的粘性，为线上线下带来更多流量。

2.案例小于1)企业微操作不足。

用户很难对IP产生信任。

2)社区运营不足。

虽然人民药店针对不同的用户来源设置了不同的社区，但是社区里几乎没有发布的内容。

药店的属性导致其用户处于不同的年龄段，比如25-35岁的年轻人，50-60岁的新老年人等。

可以根据用户群体划分不同的社区，根据不同群体的特点进行产品推广和社区内容策划。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。