淘宝买家恶意拍6个产品收到货后要挟，店铺被封店怎么办？

         买家恶意拍6个产品收到货后要挟不给仅退款就投诉我售假现在店铺被封店了，他申请了仅退款我也拒绝不了怎么？                

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