双11大促前京东放心购再推六项王牌服务

此次推出的6项服务，不少都高于国家和行业标准。

京东定心购推出“大件上门取件”服务，由京东物流上门取件，价格透明、服务到位，让顾客不再有“不敢网上买大件”的忧虑；还有特征鲜明的“运动健身保障”：买了跑步机、划船机这些运动器械，不小心受了伤可以获得比较高5000元的补偿。

在这6项服务推出后，京东定心购已经具有22项服务，既包含闪电退款、运费险、审阅等通用类服务，也包含美妆过敏无忧、红屁屁无忧、生鲜优鲜赔、酒类破损包赔、宠物尝新等品类化服务。

定心购推出一年来，受到了顾客的认可，也有用提高了商家的服务水平和店铺美誉度。

目前供给京东定心购服务的商家售后满意度达95%，高于渠道水平8%以上。

一直以来将用户体会放在首位的京东，环绕用户不断提高的高质量消费需求，进行服务才能的沉积、整合与立异。

本年3月，为了继续长效提高客户体会，创造超越客户所想象的体会，京东成立了客户卓越体会部。

紧接着京东价值观晋级，把客户为先当成京东一切工作的价值标准。

10月17日，京东售后推出“自营定心购”，包含了送装一体、闪电退款、上门换新等十余项京东售后特征服务，让本就在业内有口皆碑的京东自营事务，在服务层面更系统化、显性化。

现在，“京东定心购”又迎来推出一年以来的第三次大晋级，将大大提高第三方渠道商家的服务水平和顾客购物体会。

”京东定心购相关负责人表明。

短短一年间京东定心购能完成3次晋级，依托的是京东强大的零售根底设施服务才能。

作为目前国内的零售企业，京东具有巨大、完整的用户消费数据堆集。

一起，京东从成立之初环绕用户购物体会，构建物流、客服、技术等才能，让自己有条件推出更好的服务，并且可以赋能三方商家，完成京东全渠道的服务晋级。

随着京东面向三方商家的京东定心购的不断完善，其与自营定心购、京东宙斯盾系统、物流五大服务及服务家等一起，从前、中、后端为顾客打造出一站式的“定心购”体会，让京东有才能环绕用户需求打造高质量的消费，驱动品牌方、用户和渠道之间形成交融立异的消费新生态，从消费端助力中国经济高质量开展。

在这6项服务推出后，京东定心购已经具有22项服务，既包含闪电退款、运费险、审阅等通用类服务，也包含美妆过敏无忧、红屁屁无忧、生鲜优鲜赔、酒类破损包赔、宠物尝新等品类化服务。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。