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淘宝客户在商家发货后说地址错误该如何处理？怎么改地址？

158****3031楼主|2019-11-28|16:49|发布在分类 / 店铺管理|阅读：3465

1. 客户下单后，我打印面单发货后，大概过了2-3小时候，留言说地址错误要申请退款或者让我帮她改地址。新地址客户还没提供。2. 联系快递公司，货物还没取件，将事由跟快递员说了下这单先不用着急取，等我改完地址再联系他。3. 现在商品是发货等待快递揽收阶段，我已留言客户，但是客户目前还没回复。请问遇到这种情况该直接找客服说明还是申请闺蜜？还是等1-2天左右联系平台处理？这样会把智慧提能的店铺分数降低的吧。

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