双十一买的可以退货退款吗?规则有哪些?
51期小淘 |2022-10-03|14:48|发布在分类 / 虾皮运营经验|阅读:138
51期小淘 |2022-10-03|14:48|发布在分类 / 虾皮运营经验|阅读:138
每年在淘宝双11购物的消费者都会非常多,所以淘宝平台的订单数量会突然爆炸。
当然,也有很多消费者申请退款。
那么,他们可以在双11活动期间申请退款吗?双十一可以退货退款。
具体规则如下:(1)双11活动期间,交易行为密集爆发。
为确保大部分消费者在天猫上获得稳定的交易体验,2022年11月11日00:00:00至2022年11月11日23:59:59期间,消费者“已买宝贝”页面未发货订单申请退款功能将暂时关闭,2022年11月关闭该功能。
除供销网站(供应商和经销商的采购订单)和虚拟订单*外,详情请参考“已买宝贝”列表中退款入口显示的信息。
(2)由于消费者应注意,活动期间各种用途的配送时间有特殊规定或约定,2022年11月11日00:00:00至2022年11月11日18:23:59:59至2022年11月20日23:59期间支付的天猫订单。
2022年11月21日00:00:00后,消费者可根据事实选择维权理由。
预售订单和虚拟订单*因其商品特殊性,不受上述约束。
(三)退款超时相关规定:(一)对2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应当自消费者发起或修改退款申请之日起5日内予以处理,逾期不处理的,自动达成退款协议;除了一些业务*和虚拟订单。
(二)消费者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,消费者操作快递、EMS退货的,商家应当在消费者填写退货运单号之日起15日内办理签收确认。
逾期则自动退还给消费者;除了一些业务*和虚拟订单。
(c)2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期间商家同意的退货申请,消费者应在商家同意退货申请之日起7日内填写退货运单号。
逾期未填,退货申请自动关闭;除了一些业务*和虚拟订单。
(4)其他特殊情况,请参考天猫2022年双11发货时间及交易流程调整公告。
根据双11活动的相关规则,双11活动结束后可以申请退款,但淘宝用户必须严格遵守双11活动的退款规则。
具体内容上面已经详细解释过了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微V.信X号是为: msc633。
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