淘宝售后体验金是什么？如何提高售后体验？

淘宝售后是淘宝店铺的重要组成部分。

淘宝售后体验关系到买家是否会成为回头客。

有买家想问，淘宝售后体验钱是什么？让我们简单看一下。

淘宝售后体验钱是淘宝商家用来给用户平台的体验。

通常很难提取现金本身，但它只是一个虚拟的项目。

如何提高售后体验？1.买家收到货后如有疑问，客服要耐心细致的解答。

买家联系售后，首先要安抚买家，搞清楚问题是什么。

当问题出在自己身上的时候，要勇于承担责任。

很多买家在乎的不是那几块钱的退款或者邮费，而是你的服务态度，你是否让他满意，你是否有解决问题的诚意。

所以态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少差评，增强买家信任，增加回头客。

2.包装的好坏直接反映出卖家的服务是否用心，影响商品的档次。

如果你在一些大店买东西，你会发现很多大店都有精美的礼盒，这足以显示商品的档次和卖家的实力。

在包装里放一张精美的多功能售后保障卡，用包装证明自己的实力和用心。

你会觉得还是物有所值的。

提高给予好评的欲望，同时也增强再次购买的欲望。

3.现在，许多大卖家在他们的商店买东西，以便提供更周到的提醒服务。

他们发货的时候都有发货信息提醒买家，或者快到了的时候。

比如到了买家居住的城市，就发信息提醒买家注意收货。

一张漂亮的售后服务卡，一条短信:一切都可以打动买家。

这样的细节提升了店铺的形象，对买家表现出无微不至的关怀，提升了买家的好评度。

4.选择信誉好，网点多的快递公司:送货的时候，一些偏远的乡镇，先查一下和你合作的快递公司是不是到不了。

如果没有，及时联系买家，看有没有其他快递到，以免造成快递不到，让买家跑很远的路去取或者重新送，导致差评。

如果淘宝卖家的售后体验分数比较低，那么就要想办法提高，因为如果售后分数低，淘宝店铺的分数也会下降很多。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。