淘宝买家收到货说东西少了，怎么办？

上午一个我的买家说收到东西少了一样，可我记得我明明寄了的，遇到这种淘宝买家收到货说东西少了情况，也可能是快递公司真给寄丢了，但是也不能完全排除不是买家人为的呢？...

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