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    拼多多申请售后方法有哪些?无法售后怎么办?

    肥豆豆楼主|2022-08-13|11:26|发布在分类 / 拼多多运营|阅读:6613

    虽然拼多多的价格比天猫淘宝低,但是有些小伙伴收到货后会不满意,所以会申请售后处理,包括拼多多的退款。

    今天我们就去了解一下拼多多申请售后的地方。

    如果想直接联系商家讨论售后问题,可以点击“我的订单”找到对应的订单,在订单详情页面点击“联系卖家”与商家客服取得联系。

    如果想联系官方客服,可以直接点击“投诉建议”,然后点击第一项“商品、订单、投诉问题”。

    当然你也可以直接在拼多多app上找到售后服务。

    进入app后,可以找到个人中心,然后点击我的订单,选择售后订单,然后联系客服,输入想要解决的问题,然后根据协商结果进行处理。

    申请售后后,可在个人中心查询退款/售后服务。

    进入后可以看到售后订单的状态,是成功还是失败,可以在这里查看。

    如果不是售后,可以申请拼多多官方客户介入。

    1.货物已经发出,买家在收到货物前会申请退款。

    很多商家都会遇到这样的买家。

    商家处理这种情况的正确做法是,能联系上快递公司就拦截快件,联系不上就和买家沟通。

    请先让买家撤回申请,拒收快递后再申请退款。

    这样既可以避免售后被平台判断为没有及时处理,也可以避免退款给买家后买家签收货物,造成更大的损失。

    记得先和买家沟通。

    2.包裹异常申请退款。

    有时候快递太慢,或者货物丢失没有到达买家手中,等等。

    如果你在这些情况下申请退款,商家会在和快递公司核实后根据情况进行处理。

    如果嫌慢,可以督促快递员同时向买家说明原因。

    如果买家真的不想要,按照方法1处理。

    如果商品丢失,商家要主动向买家说明,并告诉买家商品可以补办。

    当然,如果买家不想要他们,申请退款,那就同意好了。

    毕竟是我们的错。

    3.不退,只退。

    在这种情况下,你需要知道货物是否已经实际到达买方手中。

    如果有,要求快递公司提供收据和证明,然后要求买家先退货再退款。

    如果货物没有到达买家手中,而且是因为快递的原因,可以召回快递,同意买家退款。

    除了这些问题,拼多多有些买家会故意为难卖家。

    这些人恶意申请售后,所以我们在拼多多可能会遇到一些恶意的售后问题。

    我们需要妥善处理这些售后问题!

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微V.信X号是为: msc633。

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