淘宝冻结了支付宝资金，该怎么办？

         淘宝店铺，支付宝目前处于正常状态，淘宝私自冻结支付宝资金，不开通，不解决，不回复原因，以前与买家产生纠纷，因为买家违约造成损失淘宝坚持有卖家承担，强制冻结支付宝，目前已经冻结一个月左右，承诺退回买家定金，但一直没退回怎么办？          

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