遭遇买家恶意要挟索赔，怎么解决？

因店铺标注，收藏店铺送赠品2条，客户收藏下单后，按正常程序发出，后客户申请了退货退款，拦截回来。当日晚上客户又重新下单2件，未告知我们，就没有配送收藏送的赠品。现在客户找来，索要2份收藏的赠品或者补偿5元。要么就申请小二介入。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

淘宝店运营问题没解决？没思路？想系统学习？ 马上点这里加火星老师微信【无偿赠送5.5G运营礼包、电商软件VIP账号、内部课程等资源】

>

推荐阅读：

淘宝商家怎么设置店铺的其中2个产品不能使用优惠券？

淘宝店同一个地址都是移动的网，可以开两个店铺吗？

淘宝实人通行证指的是什么，怎么开通，有什么要求？