淘宝店铺DSR评分由绿变红怎么操作？实用方法介绍

现在我们都知道，商店的DSR分数不仅是决定自然搜索权重的因素之一，也是注册活动的一个门槛。

这是因为网购有一个特点，“虚拟性”。

因为买家看不到，只能通过店铺的详情页，店铺的评分，店铺的评价来选择店铺选择商品。

如果DSR分高，那么如何把淘宝店的DSR分从绿色变成红色？实用方法入门？让我们来看看。

淘宝的DSR评分是怎么从绿色变成红色的？接下来，我们来谈谈如何保持和提高分数。

其实这些技巧都是建立在一个基础上的:消费者只有在获得的价值超过预期价值时，才会给你满分五分的好评。

所以其实可以总结为一句话:尽量让消费者实际得到的东西超出他们的预期。

第一，用小礼物给客户惊喜。

你绝不能忽视天赋的力量。

消费者买的是真的宝贝，但额外的小礼物是能超出他们预期的部分，是能给他们惊喜的部分。

我们经常在客户的评价中看到这些:很感谢客服MM送的小礼物，很喜欢；我送了很多小礼物，好开心；很多小礼物，非常感谢；.......很多时候，即使是这个小礼物带来的惊喜，也会超过对产品本身的关注。

对赠品策略提出了一些建议:多元化。

多寄几个样品，每个样品少一点，比寄同一个样品优惠。

精致。

不要因为是礼物就送劣质的东西。

礼物要更精致。

消费者会想:礼品都这么精致，何况是产品本身？包装。

不要以为礼物可以随便扔在包装盒里，还可以包装，哪怕是简单的包装。

藏起来。

不要为了促进转化，把所有的礼物都说出来甚至夸大宣传。

那样的话，收到就不是惊喜了，不收到就会不满。

第二，尽量使用送货速度更快、服务态度更好的快递。

有时候，你经常能看到它因为物流服务差而给差评，但这与你无关，结果却是你背锅。

所以，当你的利润可以维持的时候，不要为了省几个钱而去用那些服务很差的快递员。

另外，如果为了降低成本不得不选择其他物流，那就注意哪个地区投诉最多，这个地区的订单用的是速度更快、服务更好的快递公司。

第三，注意物流服务中的一些小细节，让用户感到贴心。

比如在快递收货、离开发货城市、进入收货城市三个节点，给用户发送短信提醒。

可以根据自己的人群特点选择合适的语言风格。

另外，在快递单上印一些贴心的话提醒快递小哥，比如:快递小哥，辛苦了！这个收件人很重要。

希望它能先送过来，让宝宝快点飞到主人身边。

第四，客服的态度在很大程度上起着决定性的作用。

客服的作用主要体现在以下几个方面:响应速度。

全天会有几个特殊时间段，一定要安排客服值班。

对于在这些特殊时间段交易的客服，佣金奖励可以稍微多一点。

在专业知识方面。

不知道该问什么，这是客户无法忍受的，所以在客服之前培训专业的产品知识是绝对必要的。

专业的建议，专业的指导，当然尽量少用太专业的词汇，因为消费者可能听不懂。

就礼貌而言。

顾客是上帝，所以态度一定要好。

5.不要掩饰缺点，也不要夸大宣传你的产品文案会在一定程度上引导消费者的预期。

比如同样是减肥产品:“一个月30斤”一定会比“一个月3斤”吸引更多的转化，但也一定会有更高的期望。

期望值越高，越容易让消费者不满意。

就是当产品有缺陷的时候，如果你故意隐瞒缺陷，消费者收到货的时候会很不满意，给差评。

给大家一个小窍门:分散消费者的注意力。

综上所述，本文全面介绍了如何将淘宝店铺的DSR评分由绿变红。

实用方法介绍】什么意思？也就是在你的描述中，不要隐瞒宝贝的缺陷，而是转移消费者的注意力。

今天到此为止。

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