淘宝刚遇到 一个恶意退货掉包的买家，怎么处理？
小萱萱楼主|2019-11-17|11:48|发布在分类 / 恶意问题|阅读：2287
一个买家买了我们店的一个白色包，在其他店买一个低价仿款黑色包，收到之后，把仿款挂上我们吊牌，放我的包装，联系我们说发错颜色。款式太像，而图片又看不清楚细节。我们太善良，没有怀疑买家。马上同意退货，等快递送货来，我们当面验货才发现，买家退回来的不是我们店铺的商品，而是低价仿款。我们马上拍照拒签。淘宝小二介入之后，判定买家胜诉，把款退给买家，让我们自行召回商品。投诉到规蜜，说根据目前的证据，也是支持退款给买家。骗子得逞了，请问我还有机会申述成功么？
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