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淘宝买家收货后给差评说货有问题却又不退货退款，怎么办？

151****8803楼主|2019-11-16|16:33|发布在分类 / 恶意问题|阅读：10056

买家收到货后，隔天确认收货，一大早给差评说货有问题。我们店铺都帮买家买了运费险和订单险，假设货有问题，那么音响买家也不能用，退回来或者换货才是合逻辑，可是买家说货有问题，可是不退货，不换货，就给个差评，然后旺旺和电话都联系不上。不知道这样的买家怎么想的？

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