淘宝卖家被厂家恶意投诉，到哪里可以申诉？

         我被厂家恶意投诉，在店铺买奶粉直接退回来了，然后鉴定我的是假的，证据都上传给淘宝了，可是为什么淘宝为什么不撤诉。淘宝是不是跟厂家串通了的。淘宝要我申请看对方资料，可是还要我出示律师函，公安机关证明。这...                

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