拼多多三分钟回复率怎么提升？回复率是什么意思？

由于加入拼多多的商家增多，这个平台对商家的约束显然要高很多。

为了保证消费者能够更好的购物，权益不会受到损害，以前的五分钟响应速度，现在直接改成三分钟响应速度。

拼多多的三分钟反应率怎么提高？回复率是什么意思？拼多多如何提高三分钟反应率？首先是如何看客服的回复率。

首先，是考核时间段。

先简单说一下回复率。

考核时间是早上8点到晚上11点，其他时间不算。

拼的就是客服能在这个时间段内及时回复。

第二个是有效回复率，是指除了上一个咨询店铺客服总人数之外，回复信息的人数。

比如这个时间段咨询的有80人，回复的只有60人，所以回复率是75%。

三是加班回复。

如果不及时停留在咨询界面，尤其是访问量少的店铺，由于回复时间超过5分钟或1小时，直接回复率往往会变成0%。

这通常是非常危险的。

那么常见的解决方法有哪些呢？首先是设置机器人的自动回复。

如果人工客服不能及时回复信息，也需要设置机器人的回复，因为这是有效的回复。

回复率是什么意思？3分钟人工应答率=(咨询人数-3分钟为人工应答总数)/咨询人数。

注:1。

只算8:00-23:00的咨询；2.如果用户超过3分钟没有手动回复任何消息，该用户将被计为累计3分钟没有手动回复。

3.2020年2月3日后，拼多多客服5分钟响应率改为3分钟人工响应评估率。

即使之前开通了3分钟响应率，5分钟响应率还是只考核，但从2月3日开始就没有了。

这种重大变化是商家必须意识到的！否则会影响回复率，被处罚！如果拼多多商家的三分钟响应率不理想，可以按照上述方法进行改善。

要知道当三分钟响应率很低的时候，会影响到店铺的方方面面。

不仅权重会下降，甚至在店内的排名和销量都会受到影响，同时也使得商家无法更好的参与平台的活动。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。