关于人工直连场景，淘宝卖家都是全部勾选的吗？

         关于人工直连场景，各位都是全部勾选的吗，还是有通过话术做一些引导呢，比如换货、退差价、开发票等容易产生客诉的都是直连人工客服吗？                

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