淘宝店铺店小蜜为什么会漏掉分配给人工客服的信息？

         我晚上设置店小蜜全自动模式，第二天一键分配后有些客人会漏掉，直到客人再发信息过来，才知道之前发的信息我们不知道，没有分配到人工客服，是什么原因？                

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