拼多多客服回复率要达到多少才正常？不达标怎么办？

目前拼多多和淘宝类似，推出了各种规则，主要是为了限制拼多多商家，让买家有更好的购物体验。

店铺运营过程中，要掌握客服回复率。

如果达不到标准，就不能参加活动。

拼多多客服回复率多少才算正常？不符合标准怎么办？拼多多客服正常回复率是多少？拼多多客服响应速度分为5分钟、15分钟和1小时响应速度。

回复率决定了卖家能否参与平台活动。

客服5分钟响应率是指最近3天内5分钟内的响应指数。

客服15分钟响应率是指最近3天15分钟的响应指数。

1小时客服响应率是指最近3天1小时内的响应指数。

不符合标准怎么办？1.自动回复不算，机器人回复会算回复率。

有些商家会设置休息时不能回复就自动回复，以为这样可以解决回复率问题。

其实这个时候选择自动回复是不会计算回复率的。

目前只有商家后台设置的机器人回复才会算作回复率。

2.如果广告信息没有回复拼多多商家，他们也不会直接回复广告信息。

其实这种动作是不对的。

因为广告信息也是客户发的，如果忽略，店铺的回复率会下降，所以回复。

3.客服回复的计算时间是8-23点，这个时间段的所有查询都要在1小时内回复！其他时间段不包括在客户服务回复率中。

总结:拼多多回复率低的解决方法是做好以上两项，再加上注意最近3天的回复速度。

简单来说，买家的消息回复越及时，成交率越高，努力提高店铺的5分钟回复率。

相信过两天，回复率指数会恢复正常！想知道品多多回复率在一个标准状态下是多少，其实计算方法会有三个标准，不同的标准计算方法会有所不同。

商家提高回复率也不是很麻烦。

客服需要熟悉业务，认真对待每个客户提出的问题。

如果不能及时回复，也要注意选择自动回复。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。