淘宝买家退回商品影响二次销售，小二为什么判商家输？

         买家寄回来的鞋子明显穿过了有磨损，我联系买家，好几天没有回复，我就拒绝退款申请小二介入，也上传了鞋子图片，但是判定结果是退款给买家。我懵了！说什么我没提供物流红章凭证证实？这是个什么东东？开店三年了，...                

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