淘宝买家退回来的货包装有破损该怎么处理？能拒绝退款吗？

         买家退货，但是没有把货物打包就把货直接交给快递，快递拿个他们自己的袋子装好就发出来，我们收到货的时候，包装都破损了，我们给买家打电话，发图片，但是他认为货交给快递了，压坏了是肯定的责任跟他没有任何关系了，这个该怎么处理呢，真是头疼死了。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

淘宝店运营问题没解决？没思路？想系统学习？ 马上点这里加火星老师微信【无偿赠送5.5G运营礼包、电商软件VIP账号、内部课程等资源】

>

推荐阅读：

淘宝店的吸引访客流量应该怎么转化，怎么才能提高销量？

淘宝活动报名时，类目排名的周期是取多久的？

淘宝商家不会发布商品怎么办？