淘宝商家如何用店小蜜实现引导客户自助购物？怎么设置？

         产品众多，相关属性繁杂，不易通过知识库来匹配答案。如何能实现引导客服自助了解商品各方各面的属性？要做一个无限分层的会话菜单怎么能实现？                

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