淘宝双12期间商家客服平台降级时间是多久？怎么安排？

年底了，双十二活动已经在紧张筹备中。

由于整个平台需要承担巨大的流量压力，为了保证核心功能的正常运行，淘宝双十二期间需要对部分客服功能进行降级调整。

函数峰值部分降级，时间段不同。

降解时间为12.10-12.12。

不同产品的降解时间不同。

降级解除后，相关功能会自动恢复正常。

降级及时间段安排如下:【2020年12月10日】:全天(12.09 23:30 ~ 12.11 00:30)；半天(12.09 23:30 ~ 12.10 12:30)；1(12.09 23:30 ~ 12.10 02:00);2(12.09 22:00 ~ 12.10 02:00, 12.10 22:00 ~ 12.11 02:00);【2020年12月12日】:全天(12.11 23:30 ~ 12.13 00:30)；半天(12.11 23:30 ~ 12.12 12:30)；1(12.11 23:30 ~ 12.12 02:00);2(12.11 22:00 ~ 12.12 02:00, 12.12 22:00 ~ 12.13 02:00);以上是双十二期间商家客服平台降级的一些相关通知。

12月13日活动结束后恢复。

商家在双十二期间不必恐慌，做好应对准备就好。

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