淘宝客人信誉度好评率等信息，怎么操作可以看得到？

         我看不了客人信誉度好评率等信息，怎么操作可以看得到，其他旺旺都可以看得到，就是接待的时候右边客人信息怎么不见了呢？？？？？                

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