什么是京东配送退货?京东退货怎么算运费?

是一款JD.COM网购朋友都很熟悉的网购软件，确实方便了大家的生活。

但是很多朋友反映，在JD.COM上买了东西，过了几天再查询物流信息，会发现这样一个问题:物流显示发货，退货。

我的朋友可能会想，我显然没有订购退货。

为什么显示发货退货？今天，我会告诉你为什么！JD.COM发货退货是指当来自JD.COM的订单配送到买家区域时，第三方物流无人配送或无法配送，导致无法发货，订单退回JD.COM平台，订单配送失败。

交货失败的原因主要有:收货人地址不清，导致交货失败；收货人的电话号码不可用；收货人的拒绝；收货人中途要求退货。

1.对于JD.COM商城的退货，你需要先确认收货。

确认收货后，进入我的订单页面，然后在你要退货的订单后面点击“申请维修/退货”。

2.然后单击“应用”按钮。

3.然后你会进入信息填写页面，会返回另一个订单。

选择退货，然后写原因，上传物品照片。

然后提交申请。

打电话给快递员邮寄货物。

5.发货后会有快递单号。

您需要填写快递单号，在JD.COM登录我的订单，然后点击“维修/退货”。

6.点击“查看维修/退货记录”。

然后点击订单后面的查看按钮。

7.点击“填写运输信息”按钮。

8.填写物流号和快递费。

然后点击确认按钮。

9.提交后，您可以在维修/退货中查看退货进度。

10.退货成功后，可以点击查看退款记录。

整个退货过程就完成了。

(1)双免:双向免费，即取送均免费。

取(还)货包括两种形式:(1)在JD.COM取货范围内免费上门取货。

(2)客户也可以自行将货物(不含EMS和顺丰快递，拒绝付款)寄到JD.COM。

如果售后运费是JD.COM造成的，运费将以京豆、优惠券或余额的形式返还。

如果售后运费不是JD.COM造成的，钻石用户将以京豆和优惠券的形式报销。

免费:单向免费，即上门取件付费，从JD.COM寄回的货物免费(退货因不寄回不享受此项服务)。

取(还)货包括三种形式:(1)JD.COM自营上门取货费收费标准及收费方式。

(2)客户通过第三方快递将货物寄回JD.COM售后部门，运费自理。

(3)客户将原厂货送到提货点或区域售后部门，免收运费。

(二)第三方销售者商品售后服务的运费规则如果商品由第三方销售者退货，消费者需要自行将商品寄送给销售者或者邮寄到销售者的地址。

如果您选择邮寄，请不要使用代收货款的方式。

如果退换货是买家个人原因造成的，JD.COM将不赔偿运费。

如果双方对运费有异议，JD.COM鼓励协商。

如果无法达成共识，您可以联系JD.COM客服。

通过上面的介绍，小伙伴们应该明白在JD.COM送货和退货是什么意思了吧？我相信我对货运规则有一定的了解！如果下次再遇到这样的情况，就不会完全糊涂了。

可以直接联系配送人员或者联系客服寻求解决方案！毕竟JD。

COM的售后服务还是不错的！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。