淘宝客服处理问题真的全倒向买家，不管对错全是卖家责任？

双十一卖了一件衣服L码的，L码是最大码数，客人收到发现尺码有问题，我们表示让客人退货退款我们有运费险，并向客人道歉。但客人不同意退货退款，并提出两个要求：1，做一件合适尺码的衣服给她；2，到其它店购买，产生的差价由我们补给她。我们表示满足不了这样的要求，接着客人申请仅退款，我们拒绝，然后订单进行维权。维权后小客介入处理，一共维权6次，前两个次支持卖家，后四次支持买家，最后判决商品质量问题，卖家未履行售后服务。最后退货退款。当买家来反应尺码问题，我们就开始处理售后问题了，并支持退货退款，为什么这样的问题会支持买家？淘宝客服非常霸道，处理售后问题让人失望。接着，发退货地址给买家，并告知不要用顺丰快递，然后买家还是用顺丰快递寄出。衣服收到后淘宝保险理赔了9元运费，买家寄出顺丰快递是23元，找我们理赔14元，我们拒绝后，买家投诉给淘宝，淘宝直接扣除14元保证金转给买家。退货前明明告诉买家不要用顺丰快递，买家还用顺丰快递，难道我们卖家的钱就不是钱？淘宝越来越难做，女装退货率高达30%淘宝，就是因为现在退货无成本，购物方便了，想退就退，全是卖家买单，淘宝和买家没有损失。

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