本店卖得越南芒果，淘宝买家以产地不符为由申请退款，怎么拒绝？

         本店卖得越南芒果，在国内发货，貌似口误说了果园现摘的，然后买家以产地不符为由申请退款，我们有报关单，但是没有发给客户，怎么拒绝？小二介入的话能胜诉吗？                

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