淘宝下单后卖家说没货怎么办?

阿里官方提示除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在48小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。

商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（最高不超过5万积分）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

存在以下情形的，天猫不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定：1、 滥用延迟发货规则发起赔付申请的；2、 经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的。

温馨提醒：2017年6月25日0点后付款的订单， 除特殊商品及特殊情形外，天猫发货时间从消费者付款后的72小时内（物流揽件）提升到48小时内（物流揽件），具体规则

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