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淘宝客户以发错货为由，申请仅退款不退货，拒绝后又申请，我该怎么办?

138****6223楼主|2019-12-01|03:09|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读：9831

客户联系过我，但是由于当时我电脑出现问题，不能及时给他回复，仓库又发错货，客户以图片和描述不符申请了仅退款，我跟她联系又一直不在线，拒绝了退款，要求客户修改退款申请为退货退款，但是今天客户又重新申请了

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